对记者来说，到赛睿售后网点进行质保是一趟不折不扣的苦差事。位于北京东城区永外大街万朋商场四层C006号的赛睿售后网点，不仅远离中关村商圈，交通便利性也相对较差，与地铁站距离较远，只能乘公交车或自行开车抵达，身处中关村在线的特约记者，仅在往返路上花费时间即长达近3小时。

赛睿售后网点装修较为醒目 很容易就能找到

    由于万朋商场四场商户数量相对较少，加之其装潢较为醒目，所以找起来也比较容易。记者首先说明来意及产品故障，售后人员随即对产品进行检测，确认故障确实存在后，告知记者产品售后期即将结束，但由于送保时间尚在质保期内，所以可以享受到免费换新业务。

赛睿售后服务人员开始对产品进行检测

    记者旋即表示该产品大约购于去年6月份，按赛睿质保期为一年进行计算，距质保期结束大约还有三个月，并出未购买时经销商所开据收款证明(非发票)，但赛睿售后服务人员表示，对于没有正规发票的产品，其质保开始日期则从产品出厂时间开始算起。

赛睿售后服务人员就记者提出问题进行解答

    不过让人意外的是，由于目前赛睿售后网点并无该鼠标可为记者进行更换，需要等到新品到货后，才能通知记者过来将换新鼠标取走。记者表示所在地距售后网点较远往来不便，能否通过快递将产品直接送至记者所在地？售后人员表示完全没有问题。

赛睿售后过程暗访实拍

    美中不足的是，尽管无法立即将换新产品取走，还须等待一周左右时间，但赛睿售后人员并未给记者开具任何凭证(通常情况，售后网点无法即时完成产品售后，需先将产品扣留时，都会为用户出具一张取货凭证)。不过好在过去了将近一周的时间后，记者准时收到赛睿售后返还的全新更换鼠标，与雷蛇返还为工装简包产品不同，赛睿返还的是具有完整包装的正式零售版产品，不过快递为到付，用户需要支付快递所花费用后，才能将鼠标拿回。