接着跟大家说一个网购中经常会遇到的现象,一般付款后商家都会在发货后提交快递单号,但是有了快递单号并不代表商品已经发货,只是代表你的货物被贴上了快递单子而已,有可能还没有出仓,所以即便网页上显示的是“已发货”状态,在刚开始的一段时间里我们仍然看不到物流信息。
有快递单号不代表商品已经发货,只是代表你的货物被贴上了快递单而已
前面已经提到淘宝小卖家的商品是在本次双11横评中第一个到货的,物流方式是“三通一达”里的中通快递,在收获的过程中配送人员穿着有为员工统一发放的服装,并且态度良好,礼貌有加,言语中带着谦和,没有给人不适的感觉,其实本次购物所遇到的5家快递人员都保持了良好的服务态度,这一点快递公司们做得非常到位。
本次购物所遇到的5家快递人员都保持了良好的服务态度,这一点快递公司们做得非常到位
相比之下作为淘宝精品店的天猫是本次购物中第二个到货的商家,快递方式为圆通快递,快递配送人员的服务态度同样比较优秀,但是却没有穿着统一的服装,显得比较随意,并且在随后签收货物的关节中还花费了较长的找寻货物的时间,说明快递人员对当前所要配送的货物并没有提前了解。
没有穿着统一的服装,,并且在随后签收货物的关节中还花费了较长的找寻货物的时间
之后到货的依次是京东商城和亚马逊商城以及苏宁易购的货品,与之前两个不同的是,这三家电商采用的是自己独立的物流,不仅穿着有统一发放的服装,在服务态度上也更上一筹,拿货与签收的过程都非常快。
双11电商体验 真人实测网络购买无线鼠标 快递服务质量 | ||||
京东商城 | 亚马逊 | 天猫 | 苏宁易购 | 淘宝 |
自营 | 自营 | 圆通 | 自营 | 中通 |
5分 | 5分 | 2分 | 5分 | 5分 |
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