我们的特约记者，在排队等待的过程中，拍摄了罗技售后服务人员对客户所购买的产品进行售后服务的过程。由于本次暗访过程中，全程使用隐蔽摄像机进行拍摄，所以画面效果和声音较差，希望大家能够谅解。
快速检测后 罗技对故障鼠标做出更换新品处理
首先被记者拍摄到的是一位用户所使用的罗技无线鼠标出现卡键问题，经工作人员检测，系由于按键板变形，导致左右按键中间间隙变穿窄所造成，检测确认后，当场进行更换。
罗技售后服务人员对故障鼠标进行检测
另一位用户则是鼠标出现连击情况，罗技售后服务人员在接待后对其进行认真的检测。不过我们的特约记者并没有等到售后人员对提出该提出处理意见，转而被旁边的用户与服务人员的大声交谈吸引过去。
用户对G700无线游戏鼠标续航时间不满 售后服务人员耐心解释
一位罗技用户对其所购买的G700游戏鼠标续航时间抱有较大意见，认为其较短的续航时间无法满足他对鼠标长续航的使用需求，并断定G700在该方面还不如普通鼠标好用(玩家在购买鼠标前，一定要对产品进行全面了解，避免像该用户一样购买到不符合个人使用需求的产品)。而罗技客服人员则耐心的使用通俗易懂的方法，告诉他游戏级无线鼠标与普通无线鼠标的巨大差别。
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