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消费者白皮书 过年不网购的7种理由

暂无评论 中关村在线 原创】 作者:
周乐
  | 责编:陈志勇
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产品:V2游戏鼠标 雷柏 鼠标

网购有风险 消费需谨慎

    [中关村在线键鼠频道原创] 网购如今已经走入了千家万户,可以说是很多人离不开的一种消费形式,方便快捷的网络购物是否真正可以让消费者放心购买,这一点上相信很多人都会给出否定的答案。

携手消费者 过年不网购的7种理由
网购已经成为了一种习惯

    春节将至,很多消费者都在考虑购买年货,笔者也在消费者头脑容易发热的时候为大家找出了目前网购市场上的各种陷阱,希望能够对将来想要网购或者是即将网购的用户做到警醒的作用,利用股市的一句话便是:网购有风险,消费需谨慎。

2011键鼠实体店PK网购 究竟鹿死谁手
网购兴起的同时带来了巨大的隐患   

    为了让消费者更加直观的看出目前网购的各种弊病,笔者在分析弊病的同时还加入了案例分析,这里边100%都是真实的事件,而且很多都是发生在笔者周边的事情,相信很多消费者也有相同的精力,希望此类的悲剧不再重演。

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网购陷阱一:价格水分多

网购陷阱一:价格水分多

    网购便宜,这是很多消费者选择网购时的第一理由,但是网购中的价格真的会很便宜吗?价格差又出现在哪里?消费者就不得而知了,所以认清是不是真便宜以及价格差到底在哪才是关键。

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网络购物真的就100%便宜吗

    价格便宜一般是指没有卖场店铺的租金费所以会相对便宜一些,但是对于鼠标键盘产品来说租金费对于每只鼠标在成本上的数额到底有多少大家相信没有想过。对于一个月都会出货几百只鼠标和键盘的商家来说店铺费平摊下来并不很多。

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便宜的东西很有可能是夸区域的 在售后上很有可能造成不便

    网络价格有些会比实体店还要略贵,因为网络的价格会与市场上的价格有滞后性。就算是相似的价格加上运费也会让价格优势荡然无存。另一点很多便宜的商品都是由各地串货而来,在质保方面会造成很大的困难。这一点在案例分析中会有详细的举例。

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代理的区域划分会造成售后上的困难

    案例分析:小周同学在网络上购买了一把高端的游戏鼠标,售价要比卖场的价格便宜不少购买时小周同学暗自庆贺自己半天,当使用了3个月之后鼠标最常出现的问题“双击”出现在了小周的面前,按照商家的提示当小周找到当地客服时客服却告知小周该产品不属于我们负责的区域,需要到华南质保,最后小周还是找的实体店花钱更换了微动,当初的价格优势也荡然无存。

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网购陷阱二:工包水货翻新货多

网购陷阱二:工包水货翻新货多

    网络上还有一个特点,便是工包水货和翻新货居多。而且名正言顺的挂上了各自的称号,当成了便宜的理由。很多消费者为了省钱都在购买此类产品但孰不知这背后的隐患。

网友举证投诉 淘宝网假鼠标交易猖獗
昔日被猛烈曝光的假雷柏工包商品

    工包产品就是散装产品,这种产品最大的问题便是质量上参差不齐,而且丝毫的售后保障,成为了拼人品的地方。翻新货顾名思义便是已经使用过一段时间之后再次回收后再当新的卖,这样的产品同样有极其严重的质量问题,通过换壳后使用者还不容易发现其质量的隐患。

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从价格上就能看出的假G1罗技鼠标

    相比前两种水货的似乎在质量上会好很多,但是最大的问题还是售后,没有区域的产品代码让键鼠产品会得不到有效的售后保障,一旦出现问题便无从下手,也只能自认倒霉。

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超低价往往都是隐患产品

    案例分析:此类事件数不胜数,最著名的应该就是曾轰动一时的雷柏工包事件,在某购物网站上有经销商题目便是低价出售工包雷柏鼠标,但经过雷柏厂家的求证后得知该商家出售的鼠标完全都是自己贴牌,而且雷柏也从没有过工包产品出现,这个时间引起了雷柏的强烈重视,而且轰动一时。

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网购陷阱三:产品种类少

网购陷阱三:产品种类少

    很多人现在网购的途径都选择京东等代表的B2C网站,这类的网站在信誉方面要比传统的C2C网站强很多,而且大多会提供发票,但这样的B2C网站同样存在着非常大的缺点,那就是产品种类的匮乏。

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键盘品牌上就缺少了PLU PLUM Ducky等很多知名机械键盘品牌

    就拿京东网站的键鼠来说,目前市面上的键鼠产品京东仅能覆盖到50%左右,而且大多都是装机类的产品,至于游戏玩家所需要购买的键鼠产品尤其是新款基本看不到,产品的滞后性非常严重。

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Razer鼠标为例 最新的还是巨蝮蛇没有任何新款鼠标

    随着目前限量产品以及新款键鼠推出频率加快,这一类的网站滞后性缺陷越发的严重,所以导致很多消费者都放弃了B2C网站购买产品。

    案例分析:小金同学所在公司年底发了300元的京东购物卡,想在京东网上购买自己喜欢的一款游戏鼠标,而且小金同学心中最想购买的鼠标便是Razer新出的变形金刚版炼狱蝰蛇,市场售价也在299元左右,心中盘算以好的小金同学当打开京东网之后发现网上有的游戏鼠标基本没有2010年下半年出的,全部都是老款。瞬间就让小金同学的心情跌入了谷底。

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网购陷阱四:钓鱼加病毒

网购陷阱四:钓鱼加病毒

    钓鱼网站、木马病毒在网购上的危害可以说是最大的,不仅可以造成消费者对当前物品购买的上当受骗,很有可能连信用卡帐号密码等信息一并被骗从而造成不可挽回的严重损失。

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黑客的攻击十分危险

    钓鱼网站通常都是在正规网站中的商家交流后由不良商家提供的虚假网址造成的,其虚假的网址通常和正规网站的域名极其相近很难让消费者观察到,而且页面的布局也和正规网站的布局相同,这一点迷惑性非常大,也是最容易让消费者上当的因素。

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支付方式上的陷阱重重

    木马病毒则是对新手老手通吃的一种欺骗手段,大多包含在不良商家提供的网站中自动下载,当木马激活后不仅是当时的帐号会被窃取,就连今后在电脑上的一切操作都会遭到泄漏,危害甚大。

    案例分析:小崔同学也是一位网络购物狂,平时就喜欢在网上淘东西,不过这一次差点上了大当。在小崔同学购买某一款鼠标时被某一个商家的低价所吸引,当通过聊天工具与上交聊天时商家让他直接到店铺网页交钱,说这样可以以更便宜的价格购买,小崔同学一下就心动了,便很快的点进商家所给的链接。而且熟练的进行着网络支付的流程,经验丰富的小崔同学无意当中发现了“即时支付”的字眼,这让已经消失的警惕性重新的回到了理智的头脑中,当小崔同学再找商家时已经发现商家离线了。

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网购陷阱五:扯皮现象严重

网购陷阱五:扯皮现象严重

    扯皮现象发生的情况无处不在,无论是商家与消费者之间还是快递与消费者之间,甚至三方全部参与进来加上工商局的裁决产生的各种扯皮现象,不仅浪费时间和精力,而且能够顺利解决的情况也不多见。

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答应的痛快 但承诺的背后扯皮现象比比皆是

    扯皮现象在快递、商家和消费者之间的问题最多。尤其是一些易碎产品更是得不到保障。键鼠产品中的键盘在运输过程中最容易遭到损害,而且通常不会加上易损等保护信息。

携手消费者 过年不网购的7种理由
承诺一词在网络中真的可信吗

    当产品寄送到消费者手中时如果没有当场验收而是草草的签单,打开后如果发现产品已经几乎就是欲哭无泪。当消费者找到卖家时卖家通常会以快递公司为接口推辞,找到快递公司则是以商家寄出的产品就有问题而推辞,打不完的罗圈架,永远解决不了的扯皮战争。

    案例分析:同事郝某在网上购买了一款超薄的键盘,由于邮递的地址是公司单位,所以接受快递的是公司前台人员,在接受时没有打开包装查看里边是否完好,但是当郝某打开包装后看到键盘有严重的问题,键帽散落而且背部还出现了裂痕,找到商家后商家称是快递过程中损坏不能退货,快递公司则称已经签收,所以概不负责,郝某就这样白白的花了百元买了个坏键盘。

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网购陷阱六:节日拖延战术

网购陷阱六:节日拖延战术

    节日拖延战术可以说是最具艺术的欺骗手段,没有用任何的手段便“合理”的把消费者的钱骗到了手,实在是防不胜防的必杀绝技。

    在各大节日期间快递的发货速度会有明显的下降趋势,经常网购的消费者肯定有着切身的体验。不良商家也就通过这一特点和支付宝等支付平台的一个漏洞展开了“合理”的骗钱手段。

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人手不够的理由让慢递成为了不良商家的工具

    支付宝虽然是到货拨款,但是很多网友却忽略了一个细节,那就是有着时间限定。10天之内如果双方无异议就会自动的将钱转入卖家手中,所以拖延发货时间甚至不发货等待“自动转帐”的不良商家比比皆是。

    案例分析:小陈在元旦前在某网站的商户中购买了G500游戏鼠标,但是付款时商家说圣诞元旦快递公司会慢一点,让他耐心等待。小陈一想也对,过年大家都很忙所以没有过多的怀疑。当5天过后还没有收到鼠标小陈再次询问商家商家称已经寄出了,很快便会到货而且为了弥补时间延误商家会再寄出一款鼠标垫以示赔偿,小陈便继续等待了几天,当10多天过后小陈再也忍受不住找到商家时商家已经不在线了,而且支付宝中的钱也已经划拨到了商家帐户当中。

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网购陷阱七:暴力快递从中作梗

网购陷阱七:暴力快递从中作梗

    即便是电脑达人,躲过了前六关的您在这最后一关当中也很有可能功亏与溃,这便是中国尚不成熟的快递产业。

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某快递公司的分拣现场

    随着网络购物爆发式的增长,快递公司也如同雨后春笋般出现在了市场上。数量多就挡不住质量上的差异,很多快递公司为了更多的运送货物在运输和分拣的时候十分“暴力”,经常会造成消费者的权益得到损害。

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发生在ZOL论坛中的抱怨快递贴 键盘已经两半了

    而且购买高端的键鼠产品商家通常会以免邮费做诱饵,这是商家为了尽量的节省成本会挑一些很便宜的快递公司,这就让快递成为了隐患,如果出现了货物损坏的情况加上之前的扯皮陷阱消费者无疑是最弱势的。

    案例分析:这类案例百度上比比皆是,但是说最具影响力的应该是某快递公司分拣厂的暴力分拣视频,虽然某快递公司官方做出了回应但是无论是不是该快递公司这样的分拣还是有的,如果是我们消费者碰到了该如何解决?相信大多数的消费者都只能认倒霉而没有地方申诉。

    总结:假货翻新货在网络以及实体店上都会有不良商家,但实体店最少我们还可以找到商家理论,但是网店就没有这个可能。而且除此之外在如今网络购物如此发达但是质量却参差不齐的环境下欺诈陷阱比比皆是,所以想更愉快的过年消费者还是尽量选择到实体店购买比较好。

 

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