需要注意的是，chenxiaoshuaiw网友在对鼠标进行固件更新时，分出现鼠标灯光熄灭，鼠标完全失去反应的现象，玩家切勿心急拨下鼠标，只需要等固件自行更新完毕即可，更新固件过程中，应尽量避免其它程序对固件写入造成干扰，从而导致鼠标固件升级失败。
雷蛇官方售后服务热线
如果chenxiaoshuaiw网友的鼠标已经无法刷新固件，或是在固件刷新完毕后，依旧无法正常使用，则可确定鼠标确实出现了玩家无法自行修复的故障，chenxiaoshuaiw网友可以到雷蛇官网，或拨打雷蛇售后热线400-0808-769，来查询最近的雷蛇售后网点，以便将产品送到雷蛇售后网点享受售后服务。当然，这需要chenxiaoshuaiw网友的鼠标购买时间小于两年，并可提供完整的产品包装为前提。如果时间超出两年或无法提供包装，将无法享受到质保服务。
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