键鼠坏了该怎么办 外设厂商售后比拼

    [中关村在线键鼠频道原创]一年一度的315又到了，很多用户都开始举起维权大棒，捍卫自己的权益，但是大家可别忘了被你遗忘在角落的有问题的键鼠哦！你知道他们还可以售后吗？不要小看几十元的键鼠外设，这些外设厂商可是为消费者提供了各种售后服务，什么，你不知道？一起来看。

    鼠标键盘作为我们日常办公中与我们关系最为密切的外设产品，虽然价格可能不会太高，但如果出点问题却是让我们很闹心，而且很多用户一直都认为鼠标或者键盘坏了就是自己购买的产品质量不行，然后在网上或者论坛里抱怨一下，这个牌子多么多么的垃圾。然后把产品丢在一边，再去买个新的就完事了。这种事情在女性用户中发生的情况较多，笔者很多女同事都是鼠标坏了，直接丢在一边，然后在QQ或者人人发一个不爽的状态就完了。

    首先在这里纠正一个问题，就是某一款鼠标用一段时间双击了，很多用户便会在论坛、网站说很多负面消息，笔者认为，鼠标双击是很正常的情况。毕竟鼠标本身就是消耗品，并不是一只鼠标就能用上一辈子，不管是什么微动，也会出现各种各样的小毛病，有问题直接去找售后，是最快也是最好的选择。

   
几十元的鼠标都能够轻松保修换新

   其实现在的外设厂商的售后有着相当出色的保证，尤其是国内外的一线品牌，售后制度都很完善，很多用坏了的产品都能够以旧换新或者免费维修好，给我们省去很多麻烦。下面就让我们看看各大品牌的售后流程是什么样子。

    双飞燕作为国内老牌的外设厂商，其售后一直都有着相当出色的保证，笔者记得大学时的一款花了40大元的鼠标双击了，然后去找售后，然后还给弄好了，顿时就感觉自己当了一次上帝，非常的开心。那现在的售后是否依旧给力，如果现在我们自己的双飞燕键鼠外设坏了应该怎么办呢？

双飞燕经典的OP-520鼠标

    目前双飞燕的售后依旧延续了之前的政策，其鼠标键盘产品的三包期限不会低于12个月，用户只要购买到了正规的双飞燕产品，出现了质量问题，就可以拿着自己的产品去购买经销商或者直接联系双飞燕客服进行售后。

双飞燕锂电鼠标

    双飞燕一直都坚持国家规定的三包服务承诺。

     七天内如果出现质量问题，可以直接换新或者申请退款，经销商会无条件的满足你的要求。

    一个月内，如果出现质量问题，用户可以选择换新或者免费的维修。

    一个月到质保有效期终止这段时间，如果出现质量问题，双飞燕可以给用户提供免费的保修，当然保修也分为两种情况：换新以及免费维修。

鼠标底部的标签

    当然保修的前提是用户必须带有购买凭证，包括发票，小票等等，来证明自己购买产品的时间。

    整体来看双飞燕的售后还是相当出色的，笔者与双飞燕客服电话联系时，等待时间没有超过五秒，非常的迅速。

    另外血手幽灵的售后服务一般均与双飞燕在一起，而且整个售后保障也相同，用户可以参考一下。

    多彩同样在外设领域有着很丰富的经验，近年来推出的多款人体工学外设以及专为苹果打造的配件更是进一步增强了它在人们心中的地位。那么如果我们自己的多彩键盘或者鼠标坏了应该怎么办呢？

多彩M535人体工学鼠标

多彩M618鼠标

    多彩的外设产品的质保时间同样是一年，笔者在向多彩客服打电话时，电话彩铃直接为多彩的品牌介绍，无须担心打错电话等问题，接通时间同样非常迅速，未超过5秒。

产品保修卡

    多彩的售后服务可以通过购买产品的经销商或者直接联系客服，产品如果有质量问题，在一年的时间内均可以免费换新。

    精灵作为国内目前相当火爆的游戏外设厂商，去年的雷神系列着实让他火了一把，独特的创新视角以及个性的产品设计给人带来了很多出色的产品，那么那么如果我们自己的精灵鼠标或者键盘出问题了应该怎么办？

精灵雷神K7键盘

    精灵的产品包装上写有其外设产品有着一年的质保时间，其售后由厂家自己提供，支持全国联保。支持免费保修。

键盘底部的SN码

    笔者拨打中关村在线键鼠频道行情文章后面精灵经销商电话时，等待了大约10秒左右的时间，向其咨询了一下质保的问题，客服非常爽快的回答，精灵的产品均可以提供一年的免费保修期，在此期间，如果产品出现质量问题，用户可以去经销商或者售后客服直接换新。

精灵产品的保修卡

     而且精灵非常实在的是，不需要什么发票凭证什么的，甚至裸产品都可以根据机器下面的编码进行保修，很是强大，也很方便。

    罗技作为老牌的外设厂商，塑造了很多经典的外设产品，虽然说是大厂，但键鼠外设作为消耗品，不可能不出现问题，那么如果我们自己的罗技外设坏了应该怎么办？

    罗技虽然是国外的厂商，不过其售后依旧比较给力。目前罗技的售后是由第三方负责的。

    每个地方的售后服务电话不尽相同，具体的联系方式，用户可以找当地罗技经销商咨询，然后根据这个电话联系售后。北京海淀区的售后是在科贸大厦十层。具体的产品保修时间不同，一般低端产品为一年、高端的为三年、摄像头为两年。

罗技G300附带的质保卡

    罗技的产品售后时同样不需要外包装或者发票什么的，会直接输入产品底部的编号来辨别，而且罗技的外设不管行货还是港行甚至美国水货，基本上都能够应有的保修。

罗技鼠标底部的标签

    在保修时，罗技会根据产品具体情况选择换新或者维修，一般需要一周至一个月时间不等， 当然笔者在北京，一般维修或者换新的时间保持在一周左右，其他地区可能等待的时间会较长一点，当然换新的产品同样是没有包装的，但可以保证是新品。

罗技鼠标自带的配重砝码

    另外如果鼠标的配件有所丢失，罗技也会视情况进行更换，比如电池仓盖损坏，售后一般都会进行免费的更换，而游戏鼠标配重丢失的话，一般会选择收费。

    微软的外设产品一直都以出色可靠的品质而著称，想想一个IE3.0卖了十几年依旧能在市场上如此热销，有几款产品能够做到？当然微软的售后与他的产品一样，也是非常靠谱。那微软的外设出问题了，又该如何解决。

微软3500目前是微软的无线主力产品

    笔者与微软外设的经销商进行电话联系，接通时间在5秒以内。通过沟通得知，用户可以将有问题的微软产品放到所购买的经销商那里，由经销商送至售后处，也可以直接联系售后。不过北京的微软售后在六环附近，略远。

微软外设中的服务电话

微软3500鼠标中的各种保修卡及说明

    微软外设的所有产品均提供长达3年的售后服务，售后会根据产品的具体问题，来选择换新或者维修，但是等待的时间一般比较长，大概需要一个月以上的时间。

    宜博的外设产品一直都以时尚、游戏作为自己的主打，眼镜蛇游戏鼠标更是以其炫目的外观深受广大游戏玩家喜爱。那么如果我们自己的宜博键鼠外设坏了应该怎么办呢？

    宜博的外设产品同样提供一年的保修时间。如果产品出现问题，用户可以拿着产品找经销商或者直接找当地的售后，如果检测出的确存在问题，会直接给用户换新，并且当场就可以换到。

宜博眼镜蛇系列鼠标

宜博魅影狂蛇 

    笔者拨打北京客服售后电话时，接通时间在五秒左右，售后人员比较推荐直接来找他们，如果找经销商，经销商也是把产品发给他们进行售后服务。

    雷柏的产品一直都是以无线产品作为主打，实惠的价格让很多用户都很早的体验到了无线产品所带来的体验，而最新的5G无线技术产品也是开创了一个新的发展道路。无线鼠标相对于有线鼠标来说，可能出现问题的几率更大，那么雷柏的售后又是什么个流程呢？

雷柏2.4G无线鼠标

雷柏5G无线鼠标

    雷柏官方的说法是，雷柏的无线产品中2.4G款的产品提供一年的保修时间，5G的产品则提供2年的售后服务。产品如果出现问题可以找经销商或者直接联系售后进行维修或者更换，雷柏官方维修需要提供购买凭证。不过以笔者的几次保修经验，只要有产品以及外包装都可以进行正常的维修或换新。

鼠标底部标签

雷柏V5机械键盘

    举个例子，笔者同事的雷柏V5出问题了，笔者直接联系的客服，北京雷柏的售后在科贸大厦，去了检测一下，插到电脑的确没反映，直接换了一把全新未拆封的。而鼠标只要外观没有非常严重的磨损，拿着鼠标就可以去换，经销商还是相当体贴的。

    新贵的外设产品线很广，而且产品的性价比也很高，其中夜莺系列、GX1系列均深受用户的喜爱。那新贵的外设产品坏了时候方便保修呢？

新贵GX1-F游戏鼠标

    目前新贵的外设产品同样是提供一年的质保时间，只要是产品存在问题，并且外观没有明显的磨损，用户可以直接找经销商进行换新，同样是当场更换。也非常方便。

新贵夜莺尚品情侣款

新贵夜莺600鼠标

    富勒的外设产品同样以无线为主，就连最新的游戏鼠标X300也采用了独特的无线设计，很是强大。而且众多无线产品均采用了节电设计，给用户带来了诸多便利，那他的售后是否也很便利呢？

富勒X300游戏鼠标

    目前富勒的产品均是提供一年的质保时间，如果产品出现问题了，可以直接找购买是的经销商，如果是从网店购买也可以直接联系富勒客服，拨打400电话。一般需要出示购买证明，如果没有保修期则从产品的出厂日期开始算起，也是比较正常的做法。

富勒A08G节电鼠标

富勒的产品保修卡

    富勒的产品出问题了全部都是直接当场换新，还是相当给力的。

    赛睿作为国外的老牌电竞外设产品，在中国的知名度还是相当广泛的，粉丝众多，其经典的产品也有很多。那么作为国外的品牌的赛睿售后是否靠谱？

赛睿sensei游戏鼠标

    目前赛睿的外设产品同样提供一年的质保时间，除了键盘以及鼠标垫，产品都是直接换新的，键盘则是保修。

赛睿鼠标底部的标签

    玩家可以直接找经销商或者拨打400电话，笔者在咨询赛睿时，赛睿特意强调了一下，希望用户能够拨打400电话，直接放到经销商那里虽然可能会方便一点，但是经销商并不是你送去一款产品，他就会马上送到赛睿售后这边，一般都是积累一定的量才会送过来，使得用户的返修质保时间比较长。

赛睿KANA游戏鼠标

    但如果用户直接拨打400电话，自己联系客服说明问题，返修的时间会大大缩短，如果有货，只需一周左右即可拿到新产品，一般也都不会超过一个月，希望用户注意一下。

    雷蛇的外设产品，想必大家都已经非常熟悉了。 其出色的企业文化给我们带来了十分深刻的印象，其出色的游戏外设更是受到广大玩家的追捧，他的售后是否也如他的名字一般给力？

    雷蛇也十分关注售后问题，在去年全面升级为第三方的阳光雨露售后。目前键鼠外设产品均提供两年的质保时间。

雷蛇新版炼狱蝰蛇

    用户可以通过经销商或者直接联系客服，进行咨询。当然笔者依旧推荐直接联系售后，因为雷蛇与赛睿的情况基本相似，还是自己联系售后方便一点。

雷蛇鼠标所附带的产品说明书

    目前雷蛇的外设产品有问题都是直接换新的，用户提供购买凭证或者包装盒均可。

之前雷蛇售后均需要盒子

鼠标底部的标签

    具体时间可能会比较长一点，因为雷蛇的售后是第三方的，需要联系厂商提供货源，才能发货，笔者那伽梵蛇有次去返修，遇到断货，直接等了一个多月的时间，略惨。

    各大品牌的售后各具特色，下面让我们通过表格看个究竟：

    总结：通过上面各大外设厂商的售后服务介绍，相信用户都有了一个比较清楚的了解，整体来看，国内品牌的售后由于本土优势，清一色是厂商自己负责，无需交付第三方，省去了很多麻烦，基本上都能当场换新，方便快捷。

    而国外品牌更多的胜在质保的年限上。希望这篇文章能给用户在选择外设品牌以及售后时提供一定的帮助。

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精灵雷神X3游戏鼠标和双飞燕G11-570HX无孔无线鼠标和多彩垂直鼠M618无线鼠标和罗技G300鼠标和微软3500无线蓝影便携鼠标和宜博眼镜蛇升级版鼠标和雷柏7100P无线鼠标和新贵夜莺600MS-245IR鼠标和富勒双翼游神X300双模动力无线游戏鼠标和SteelSeries Sensei游戏鼠标有什么区别

一年一度的三一五又到了，但我们对自己的权利是否了解？这些外设厂商又给我们提供了哪些权利？谁的售后更好？文中给出了一个公正的答案。